本篇文章给大家谈谈35岁以下年轻人网购活跃度高，但配送满意度偏低对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
获悉，年轻近日，人网Descartes Systems Group的购活高研究显示，尽管整体电商增长速度有所放缓，跃度35岁以下的配送年轻消费者成为推动在线购物增长的主要力量，18至35岁的满意年轻消费者在过去一年里，不仅在线购买的度偏低数量增加，购买频率也明显提升。岁下此次调查由Descartes与SAPIO Research联合进行，年轻调查时间为2025年1-3月，人网共计8,购活高000名欧洲和北美消费者。
调查结果显示，跃度尽管有18%的配送受访者整体减少了网购支出，但在35岁以下的满意年轻群体中，有43%表示较去年有增加，相比之下，65岁以上老年消费者中仅有32%表示增加。
该报告还发现，44%的年轻消费者至少每两周进行一次网购，较去年的33%有显著增长。然而，尽管年轻人网购活跃，他们对配送体验的满意度却明显较低。79%的35岁以下消费者反映遇到配送问题，远高于所有年龄段消费者（66%）。调查中涉及的各类配送问题，年轻消费者的负面体验比例均高于平均水平，而65岁以上消费者则报告较少配送问题。
研究指出，年轻消费者不仅是电商持续增长的核心力量，同时他们对配送服务的质量要求更高，这给卖家和物流企业带来了更大压力，迫切需要提升服务以满足这部分群体的期望。尽管过去几年配送服务有所改善，但当前的服务质量尚未达到消费者尤其是35岁以下年轻人日益增长的期待。
此次Descartes和SAPIO的研究，系统分析了在线购物动机、购买品类、频率、配送偏好及配送失败的情况，并探讨了配送问题对消费者对零售商及物流伙伴印象的影响，重点比较了不同年龄群体在这些方面的差异。
总体来看，虽然年长消费者仍积极参与线上购物且对配送服务较为满意，但年轻群体在购物活跃度提高的同时，伴随着较高的不满和更高的服务期待。卖家和配送服务提供商若想留住年轻客户，必须针对这一群体的需求提升配送体验，避免因服务问题导致客户流失。
作者✎ Summer/
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